22 февраля 2019,
отредактирован
23 февраля 2019 в 18:00
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Никогда не приеду более в этот сервис и вот почему. Первый раз поехав к ним, я поехал с незначительными делами на ТО, где мне выкатили счет, но я был к нему готов. Выехал из сервиса на машинке после ТО и… Услышал ужасный грохот. Добрался до ближайшего от меня сервиса и выяснилось, что мастера не прикрутили толком защиту ДВС, хотя денег взяли как полагается, за снятие и установку. Ну ок. Бывает, подумал я и приехал к ним еще раз, попросив впредь быть внимательнее.Приехал через пол года, заправить кондей, заменить гофру глушителя, сделать сход-развал и диагностику ходовой и заменить ремень грм, который свистит. Выезжаю из сервиса и что же получаю? Машину стало вести влево еще сильнее. ЕЩЕ СИЛЬНЕЕ! Ремень по-прежнему СВИСТИТ! Приехал снова, извинились, говорят че-то там не докрутили. Подкрутили, свист не на долго прекратился, но предупредили, что если бы я еще денек поездил, то ремень бы растянулся и я опять бы попал на его замену, благодаря мастеру, который просто «не докрутил» что-то. С того момента осадок неприятный остался, но все же тоже было не критично, но обращаться уже не собирался в этот сервис никогда. Тачка сдохла прямо на соседней от них улице, и была уже такая тоска, что я решил ее подлатать как нужно. Говорю : » Сделайте мне нормальную диагностику ходовой и сделайте так, чтобы она ехала как новая! Получится?» -ДА,ответили мне они. Я заплатил за ремонт и за детали около 52—54 тысяч. Мне заменили аммортизаторы,рычаги, опоры двс,сайлентблоки, шаровые… Казалось бы, машина будет как новая! Приезжаю за ней и что я вижу? Сначала то, что бампер, оторванный при снятии с эвакуатора, как висел, так и висит и что за 50 к которые клиент оставил им(ок, 26 за работу), ни у одного человека не пролетела в голове мысль, что можно хотя бы коленом бампер защелкнуть на место, ведь нельзя клиенту отдавать такое авто. Я это увидел, сказал, бампер поправили. Мне уже стало все понятно. А когда я выехал из сервиса, то-машину ВСЕ ЕЩЕ ВЕЛО ВЛЕВО! Подвеска громыхала и снова не прикручена ЗАЩИТА! Машина просто за 52 куска постояла в сервисе и уехала со все так же не отрабатывающими на кочках аммортизаторвами, с громыхающими стойками, с гремящей защитой и ее все еще ведет влево(руль закусывает). Спрашивается, за что я платил деньги? Я поменял резину через пару дней,сделал сход-развал, но машину как вело, так и ведет. Что мне ремонтировали, что поменяли, куда смотрит мастер, когда делает свою работу- мне непонятно. Но суть в том, что когда я приезжаю в сервис и озвучиваю проблему, которую мне обещают решить за мои бабки, а получаю авто в еще худшем состоянии, то мне хочется чтобы вы перестали работать. К вам я больше ни ногой, и никому ваш сервис не посоветую. А почему я решил оставить отзыв? Да потому что ремень грм, которому от силы пол года, снова свистит так, будто его не меняли с 2009 года. А менял я его у вас.
25 февраля 2019,
отредактирован
25 февраля 2019 в 17:00
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
День добрый,Алексей! Свяжитесь,пожалуйста, со мной по телефону 8(495)234-00-01.Дмитрий,директор IGP-Service.
1,0
Константин
11 декабря 2018,
отредактирован
12 декабря 2018 в 9:46
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
По рекомендации 30.06.2018 г. привёз машину на диагностику двигателя и рулевой в Сервис IGP. Они машину продиагностировали, дали рекомендации по работам. Я все работы им согласовал, они их провели. Результат? Не то чтоб ноль…. Результат с отрицательным эффектом, стало ещё хуже. В результате повторного обращения 19.07.2018 г. (из-за отсутствия улучшений после проведённых сервисом работ), и работы с машиной в общей сложности в течении месяца, 03.08.2018 г. выдали автомобиль у которого ЗАКЛИНЕЛО ДВИГАТЕЛЬ через 1,5 часа поездки и 98 км пробега после выхода авто из сервиса. Как положено порядочному немцу, мой мерседес сдох в районе Волоколамска. Правда смешно?! Мне не очень.... Сервис сам забрал авто на эвакуаторе из-под Волоколамска (видимо всё-таки чувствуя за собой вину, а может у него были кое-какие другие планы) и через две недели попыток выяснить, что с авто, предложил мне написать им разрешение на вскрытие ДВС. Якобы с целью выяснения причин поломки двигателя. Почему я пишу «якобы»? Вы поймёте из моих догадок, описанных ниже и действий сервиса, которые происходили дальше. На самом деле, как мне рассказали несколько (двое) не знакомых между собой людей, в течение жизни связанных с работой в автосервисах, меня пытались развести на вскрытие ДВС, чтоб потом заремонтировать его в этом сервисе насмерть, пока я не продам квартиру и почку (утрирую). Ведь с разобранным движком ни один нормальный сервис мою машину уже не возьмёт, а значит я пожизненно приговорён на ремонт движка в IGP.... Неплохой такой ход, да? Зачёт. Но не прокатило. Судя по тем отзывам, которые я читаю тут и на других сайтах о сервисе IGP, о том, что люди приезжают с одной поломкой, а уезжают с другой или с ухудшением той проблемы, с которой они обращались, я вполне этому верю. Верю тем людям, которые это пишут, а какие у меня основания им не верить? Почему? Потому что со мной, в этом сервисе произошло именно так. Я не могу этого доказать, как и не могу доказать предположения этих же людей о том, что сервис намерено вывел двигатель из строя (создал условия для его заклинивания и выдал мне авто в эксплуатацию без каких-либо рекомендаций), а потом вывез авто с места поломки с целью дальнейшего ремонта, но я верю в такую версию, как в одну из возможных и считаю, что обязан поделиться этой версией с людьми, интересующимися информацией об этом сервисе или просто имеющими авто и которые могут попасть в подобные, не самые приятные обстоятельства. Для того, чтоб они имели ввиду, что такое с технической точки зрения возможно. И уж тем более возможно с точки зрения финансовой мотивации, имеющейся, практически у любого сервиса поймать такую жирную рыбку. Как я уже сказал, доказать умысел я не могу, но поделиться с вами своими догадками…. Почему нет? В пользу этой версии, говорят все действия сервиса в ходе проведения работ и все их действия до момента пока в нашу интимную историю не подключился третий, совершенно лишний для них персонаж. Поскольку, я сам в машинах ничего не понимаю (я на них езжу и устройство ДВС и топливной системы до недавнего времени меня не сильно интересовали, я покупал Мерседес не для того, чтоб проводить выходные под ним в гараже), по совету одного моего знакомого, который первым озвучил мне вышеуказанную версию развода, я нанял независимого авто-эксперта, который представлял бы мои интересы при вскрытии ДВС в сервисе и установлении причин выхода его из строя. Эта схема была предложена самим сервисом (на участие эксперта они конечно же не рассчитывали), который на мои претензии и требования вернуть всё как было и отдать мне работающий авто, говорили мне что «для начала надо установить причины выхода из строя ДВС» и если выяснится, что вина их, то они всё мне восстановят (собственно они и сейчас на некоторые отзывы отвечают в том же духе). И вот тут, когда в нашей комедии появился персонаж независимого эксперта, человека понимающего в устройстве авто представляющую мою сторону, начались чудеса.... А ведь всё же шло так гладко и хорошо, лох приехал на дорогой модели авто, в авто ни чего не шарит. Даже заплатив более шестидесяти рублей и получив отрицательный результат, вернулся и смотрит всем в рот и глотает любую сказанную МАСТЕРОМ чушь… (ребята видимо не знакомы с таким понятием как «Доверие») И тут…. Откуда он взял этого эксперта? (Логично что и с последствиями потери «Доверия» они тоже не знакомы) Долго ли, коротко ли, договорились с сервисом о проведении осмотра на 18.08.2018 г. Когда эксперт начал последовательно фиксировать состояние автомобиля и все действия с ним, сервис впал в ступор. Акт осмотра подписать отказались, хотя по сути с указанным в акте были согласны (ещё бы они не были согласны, ведь всё проходило в их присутствии и силами их сотрудников). Сослались на запрет руководства подписывать какие-либо документы. Ну да ладно, им же хуже. После просьбы эксперта и отдельной моей просьбы, как клиента сервиса, провести дополнительную компьютерную диагностику, у них, как-то резко вдруг, то очередь большая на диагностику, то диагност на выходных. В общем, начали саботировать (блокировать) все работы эксперта. Через ещё две недели безуспешных попыток продолжить процедуры по установлению причин выхода ДВС из строя (которые, на минуточку, сам сервис предложил мне провести). Пришлось забрать авто и делать процедуры по проведению экспертизы в других, чуть менее уважаемых организациях (в том числе и оф. дилера). При попытке забрать авто 02.09.2018 г., сначала не хотели его отдавать (я чуть не офигел, когда это услышал), пока я не пригрозил вызвать полицию, убеждали меня оставить у них авто, пока я не поговорю с их руководством!!! Помните, я выше писал про попытку привязать авто к сервису? А я уже на тот момент, как две недели уговаривал их руководство провести поганую, компьютерную диагностику в присутствии эксперта, делать которую, полтора часа с бооооольшими перекурами. О чём ещё мне с ними говорить??? Потом согласились отдать авто, но отказались закрыть заказ-наряд и отразить в нем состояние выдаваемого авто и рекомендации по ремонту (детский сад ей-богу). У меня до сих пор (прошло 5 месяцев) открытый заказ-наряд в этом сервисе.)))) Я, наверное, самый долгий клиент этого сервиса. Пора требовать скидки.))) Я провёл экспертизу, которая показала прямую взаимосвязь между проведёнными работами и выходом из строя ДВС. То есть, ДВС они мне всё-таки запороли, что бы они не писали в ответах на данный отзыв! Доказано экспертизой! И это есть факт. Из выводов экспертизы: »…Таким образом, появление критических дефектов двигателя автомобиля Мерседес находится в причинно-следственной связи с некачественным выполнением/оказанием ООО «АйДжиПи» работ и услуг в отношении данного автомобиля.»
В систему ВЫСОКОГО ДАВЛЕНИЯ ГУР, мне мастерами этого сервиса, с гусарской удалью, был врезан пластиковый, топливный фильтр ОТ ЖИГУЛЕЙ и закреплён двумя хомутиками. Смотрится в конструкции мерседеса очень даже креативно, миленько и ми-ми-мишно… Но.... Как мне объяснили в другом сервисе, если б эту пластиковую фигню разорвало во время движения, я в любой момент мог остаться без усилителя руля. В смысле, совсем… По сути без рулевого управления на ходу, т.к. прокрутить руль на двухтонной машине без усилителя с современным рулевым устройством практически не реально (даже когда машина в движении). Даже физически крепкому и здоровому человеку. Кстати я не силён в плане силы…. Я инвалид. Я жалость не из кого выдавливать не собираюсь и не жалуюсь на жизнь. Хотя её не так много и осталось, докарабкаюсь как ни будь до кладбища…. Но хотелось бы самому, без, так сказать, посторонней помощи… По крайней мере их о такой услуге, я точно не просил. Надеюсь вы меня понимаете… Нормально так отпустили машину покататься? А предупредить о возможных последствиях меня? А безопасность движения? А безопасность других участников движения или тех, кто просто не при делах и, вроде, ни как этому сервису в своей жизни не успел навредить, стоит на остановке и ждёт… Думаете автобуса? Не-а, не угадали. Вот тут, я вполне серьёзно. Это получается… То, что заклинило двигатель через 1,5 часа, и то, что я практически всё это время двигался по шоссе, когда рулевое не особо участвует…. спасло мне жизнь?! А, может, и не только мне?!… Вот, спасибо… Вот тут, я безмерно благодарен судьбе и мастерам, запоровшим двигатель. Ведь топливный фильтр жигулей не рассчитан на давление, которое создаётся в системе ГУР Мерседеса, он вообще не рассчитан на какое-либо давление в системе. Как-бы не было неприятно это осознавать, но это так, несправедливо и жестоко устроен мир. Не подходят, друг другу система высокого давления ГУР Мерина и жигулёвский, пластиковый фильтр. Посмотрим, что скажет сервис на досудебную претензию, откажутся компенсировать убытки, однозначно пойду в суд. Шансов в суде у них ноль. Как говорил один мой знакомый, «главное не сам секс, главное подготовка к нему».... Я постарался подготовиться так, чтоб приятно было всем.... один раз, но на всю оставшуюся жизнь…
Как всегда, в ситуации виноваты обе стороны… Я виню сейчас себя за то, что я поторопился и впихнул свой авто в эту клоаку. Какого черта!!! Я не зашёл и не посмотрел ваши отзывы???? Какого черта, я вернул им машину, когда они первый раз показали свою полную несостоятельность???? Ведь ни по одной причине обращения они не исправили НИЧЕГО! Стало только хуже. При выборе сервиса, я повёлся как пацан, на вывеску Bosch. Я был уверен, что Bosch своих франчези дрессирует, как надо, но оказалось, что это не так. Марка «Bosch» упала в моих глазах ниже плинтуса из-за таких мастеришек. Я думал, что отдаю машину в компанию с мировым брендом, которая выполняет работы с немецким качеством, педантичностью и аккуратностью, а оказалось, что работы выполняются непонятно какими раздолбаями (так по сути указано в экспертизе, если говорить двумя словами без сложных технических терминов). Если наше общество дошло до такой степени безумия, будущего у нас нет. А я-то живу и воспитываю своих троих пацанов с прицелом на то, что у нас всё-таки есть будущее.
Я не собираюсь Вас отговаривать обращаться в этот сервис. Если вы дочитали до этого места, вы видели все мои аргументы и размышления, высказанные тут. Вы взрослые мальчики и девочки, и я верю, сами способны принимать взвешенные решения. Я просто приложу максимум своих профессиональных навыков и усилий для того чтоб этот сервис закрыть. Просто высказал свою сугубо частную и, естественно, весьма предвзятую позицию по отношению к этому сервису. Не претендую на истину в последней инстанции. Но, это пока.... Пока не претендую.
P.S. Ой, теперь мне аж интересно, ответит ли представитель сервиса на данный отзыв.... P.P.S. Ах, да, чуть не забыл… Этожжж заказной отзыв. Всем, кто сомневается в вышеописанной ситуации и кому нужны, подтверждающие описанный выше случай документы, готов предоставить, по своему усмотрению, по факту получения запроса на электронную почту Gorod97@gmail.com Желаю всем удачи и не попадать как я…. И сервис IGP С уважением, Константин.
12 декабря 2018,
отредактирован
12 декабря 2018 в 20:22
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день всем, кто читает отзывы! Нам также жаль, что возникла подобная ситуация, когда отношения между клиентом и исполнителем переходят в плоскость общения экспертов и судов. У каждой стороны своя правда, всякая версия, аргумент и размышление владельца авто, вынесенные в отзыве на простор интернета, носят субъективный характер и не учитывает позицию и сведения, имеющиеся у СТОА. Полагаем недопустимым распространять сведения, способные нанести ущерб деловой репутации сервисного центра. Отзыв не отражает действительных обстоятельств обращения клиента на СТОА. К сожалению, в отношении данного клиента не удалось достичь согласованных действий сторон, для установления всех обстоятельств поломки ДВС. Наша компания всегда открыта для переговоров и готова к урегулированию сложившейся ситуации. С уважением,«IGP-Service».
Константин
18 декабря 2018,
отредактирован
18 декабря 2018 в 7:46
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень интересно, что это не учитывает клиент имеющий на руках заключение независимой экспертизы, с которым он Вас ознакомил? Если вы полагаете недопустимым распространение сведений порочащих Вашу репутацию, где судебные иски о её защите? Очень хочу посмотреть Ваши доказательства, что описанная мной ситуация не является действительностью. У меня на руках документы, а что у вас кроме вашего несогласия с моей версией данной истории? Пусть люди сами решат, имеет ли смысл клиенту сервиса на восьми страницах убористого шрифта так подробно описывать ситуацию и намерено её искажать. Какие у меня мотивы врать? Какие у вас писать оправдания, всем понятно. Но мне то зачем на вас наговаривать? Хотя не скрою одна цель всё же есть. Рассказывая свой опыт обращения к вам, я стремлюсь предупредить других людей о том, что с ними может произойти при обращении в Ваш сервис. Отзыв отражает всё ровно так, как указано в имеющихся у меня на руках документах и с теми эпитетами, которые ваш сервис по моему мнению заслуживает по праву. Люди могут не согласиться с моими размышлениями, но опять таки, я лично полагаюсь на их здравый смысл и допускаю, что они сами в состоянии определить полезна для них данная информация или нет и сделать выводы. Хорошо, что вы дочитали до конца и в своём ответе повторили мои фразы о том, что я высказываю сугубо частную и предвзятую позицию. Думаю я имею право (учитывая то, что вы сотворили с моей машиной) быть предвзятым и да, я проявляю эмоции. Вы вызываете у меня весьма конкретные эмоции. На счёт готовности к урегулированию, тоже весьма смешно… За пять месяцев, я что-то не слышал от Вас ни одного звонка, ни одного сообщения… Можно поподробнее с этого места?! У вас, начинает просыпаться понимание, что я не махну рукой и доведу-таки дело о логического завершения? Вы правильно догадываетесь, одними отзывами в интернете все не ограничится…
Сергей
6 ноября 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Производили ремонт по ОСАГО. Повреждения были легкие. Результат ремонта: в цвет не попали, детали подогнали не ровно, сколы на краске появились в первый день эксплуатации. Не советую обращаться в данный сервис.
Добрый день! В нашем техцентре существует гарантия на окраску. Если есть нарекания по качеству выполненных работ, готовы их исправить. С уважением,«IGP-Service».
1,0
Александр
10 октября 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Привозил машину — починить подвеску (меняли упорные подшипники), и переклееить пороги. Машина ланцер. В результате — подшипники поменяли но смазать забыли, скрипят теперь как телега. После переклееивания порогов и по их словам выправдеим крыла перестал работать мотор омывателя лобового стекла. На просьбу разобраться сказали что они не причем и послали нахрен. Добавили что если хочу могу подождать когда появится их электри и они мне сделают. Посмотрел по накладной — наценка на запчасти — плюс 100% Люди не ездите в этот сервис — уедете на поломанной машине.
Добрый день! 1) На данном автомобиле не предусмотрена смазка опорных подшипников т.к. они закрытого типа и смазать их физически невозможно. В скрипе ничего удивительного нет, т.к. помимо опорных подшипников остальные элементы стоек тоже неисправны, от замены которых Вы сами отказались. 2) “Нахрен” Вас никто не мог послать, Вам лишь предложили оставить автомобиль или приехать утром, потому что рабочий день уже закончился. 3) Вам объяснили, что вблизи насоса омывателя и его проводки, никакие работы не производились, что мы готовы провести диагностику и если окажется, что вина наша, то исправим бесплатно, а если насос неисправен – за диагностику нужно будет оплатить. Во время выполнения работ Вы можете присутствовать в цеху и убедиться в причинах неисправности лично. 4) Странные выводы о ценах на запчасти, поскольку они являются среднерыночными, мы не интернет-магазин, а вы не оптовик. Цена была озвучена заранее и Вас полностью устроила, вряд ли эти запчасти можно приобрести в 2 раза дешевле… 5) Если приезжаете в сервис на неисправном автомобиле и отказываетесь от рекомендаций по его ремонту, то на неисправной и уедете, тут к сожалению Вы правы…
1,0
Дмитрий
2 октября 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Доброго дня всем, обращался в 2017 году, по направлению из страховой по КАСКО, повреждения были достаточно серьезные и перед и зад, сделали достаточно быстро (есть с чем сравнивать) более менее качественно, пришлось приезжать еще два раза для исправления мелких выявленных недостатков, но наступил 2018 год, авто в эксплуатации, столкнулся с проблемой на крашенных деталях, а имеено на двери и капоте, стал отслаиватся и пызырится лаковое покрытие, причем достачно большие фрагменты, лак отходит краска остается, я так понимаю нарушена технология, как у всех гарантия на покраску 1 год, а год уже прошел :(, так что большой минус, обрашайте внимание
5,0
Евгений
22 сентября 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня 21.09.2018 г. посетил Техцентр с целью кузовного ремонта по страховке. Был очень приятно удивлен приветливым и отзывчивым коллективом, отдельное Спасибо Галечке. Ремонт и замена запчастей прошел очень быстро, качественно и аккуратно, Спасибо огромное Олегу…
Станислав
24 марта 2020,
отредактирован
24 марта 2020 в 19:27
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Какая гарантия на окраску?! Не смешите!!! У меня старый ренджройвер и я в igp менял крылья и окрашивая в 2016 году, Мастер кузовного цеха — Олег (синий Х5 е53) у него тогда был и он им очень хвастался. Клятвенно и лично обещал мне новые крылья. Недавно я узнал что крылья передние у меня б/у! А оплатил я новые. И покраска была не дёшевой. Жил бы в Москве и сегодня, судился. А так, не хочется даже контактировать с ними.
Добрый день! Гос.номер *610**? 1. В марте 2016 г. Вам меняли 1 (одно) переднее крыло. Исходя из информации по заказ-наряду, себестоимость этого крыла соответствует стоимости нового крыла. 2. В отклике от Евгения речь идет о другом мастере кузовного цеха, его так же зовут Олег. Тот Олег с которым общались Вы, закончил трудовую деятельность в нашем СТОА в 2017 г. Будете в наших краях-заезжайте! Придумаем, как сгладить возникшее недоразумение.)
1,0
Василий
14 ноября 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приезжал сегодня сделать балансировку. Была вибрация где-то после сотни. После проведения работ руль стало трясти от 60 км-ч. Посмотрел, что с колесами, а там на переднем правом приклеили соплю из ленты грузиков, честно слово сантиметров 20. Видимо не стали резину проворачивать на диске для минимизации грузов, а решили приклеить сразу киллограмм. Еще смешной момент, спросил девушку на ресепшн когда будет готов авто, ответ:- я в ремонтной зоне не работаю, откуда я знаю. Интересно зачем она там сидит и в курсе ли того, что в их компании есть телефон. Сервис не рекомендую. И да — максимум пафоса от мастеров.
20 ноября 2017,
отредактирован
22 ноября 2017 в 21:22
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Василий, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, любая критика положительно влияет на улучшение качества обслуживания. Касательно проблемы с вибрацией колес на вашем автомобиле — данная проблемы у Вас давно, о чем Вы нам говорили. Мы выявили вашу неисправность, она заключается в нештатных дисках и в отсутствии центровочных колец, о чем было сказано вашему руководству и Вам. Резину вам проворачивали и к сожалению на одном из дисков пришлось приклеить 60 г. ленту грузиков. Поднятые из архива аудио и видео файлы вашего общения с ассистентом сервиса, показали отсутствие некорректного общения по отношению к Вам, но приносим наши извинения за возможно доставленные неудобства. Касаемо “пафоса мастеров”- часы Hublot и Rollex с золотыми цепями с мастеров сняты, вместо Айфонов выданы телефоны Philips.))
Таисия
31 марта 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
15.03.2017 у меня закипела машина и вытек антифриз, оставила машину в сервисе, утром 16-го мне позвонили и сказали, что нужно менять шланг радиатора и крышку, в течение дня поменяли, вечером позвонили и сказали, что машина всё равно закипает и дело в термостате, нужно заказывать термостат, который стоит 3000 руб и прокладку 1350 руб. 17.03.2017 они поменяли вроде как термостат и прокладку и сказали, что машину можно забирать. Приехав в свой город, (т.к. я не из Москвы) по прошествии пары дней стал очень громко работать вентилятор и даже на холодную, и температура в машине стала очень часто подниматься, выдавая предупреждение о возможном перегреве двигателя. Естественно машина была отдана снова в автосервис и там мне было сказано о том, что у меня стоит старый термостат! А ведь за весь ремонт с меня взяли немаленькие деньги (12 600 руб)! Плюс увидела,что почему-то в чеке стоит число 22.02.2017, хотя начало ремонта было 16.03.2017. Вот так и наживаются на незнающих людях!
Добрый день Таисия. Ранее с нашей стороны было отправлено Вам письмо с описанием работы системы охлаждения автомобиля марки Опель и работ по замене термостата (который состоит из двух частей, корпуса термостата и самого термостата). Так же были приложены номера запчастей с иллюстрациями, которые мы поменяли. После чего Ваш автомобиль преодолел расстояние в 1500 км (что невозможно сделать при неисправном термостате).Возможно, существовала дополнительная проблема в системе охлаждения, которая не проявлялась на момент диагностики и ремонта, а проявилась после вашей поездки.Все работы пишутся на камеры, не установка запасных частей исключена.Готовы принять Вас по гарантийным работам, если такие имеют место быть.В любом случае,извиняемся за недоразумения.
Автосервис «IGP-Сервис» является одним из самых надежных автосервисов. За все время своего вождения автомобилей я встречалася с различного рода поломками. Так вот что я могу сказать, этот салон мне действительно понравился, мне понравилось в нем все: обученность рабочих, обращение с клиентами и самое главное — ДОСТУПНЫЕ ЦЕНЫ!!! Если вы собирались посетить этот автосервис, то можете не сомневаться — он самый лучший
Алексей
30 декабря 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не прошло года после окраски там крыла, как стала краска отваливаться. Знакомый эксперт сказал, что пересушили базу, когда в этом сервисе красили. Перекрашивать отказались, ссылаясь на то, что за деньги СК РОСНО (Альянс), они не могут делать качественно и давать гарантию на 1 год, как у них на сайте написано. При обсуждении срока гарантии не смогли предъявить документ, в котором был бы указан срок гарантии в 6 месяцев (но ссылались именно на этот срок). Показали чужой акт сдачи-приемки для страховой, в котором был написан срок гарантии 45 (!) календарных дней. Итого: — не знаю, умеют ли качественно красить, но то, что за деньги умеют красить некачественно — это факт, при этом сокращая срок гарантии; — вводят в заблуждение Потребителей, когда на сайте обозначают срок гарантии в 12 месяцев, в акте выдачи авто 45 календарных дней, на словах 6 месяцев… короче, подгоняют ситуацию под удобную для них. Не рекомендую к нм обращаться для покраски: рискуете чуть больше чем через пол-года остаться с облезающей краской и без готовности сервиса исправлять свои косяки.
Анонимный пользователь
24 февраля 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо Вам за некомпетентный заказной отзыв! Мы очень рады, что наши конкуренты прибегают к каким приемам, это значит, что наша продуктивная работа заставляет их паниковать!
Константин
10 декабря 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отзывы прям как на подбор.... Много же у Вас недоброжелательных конкурентов.... Как бы Вам помочь?
1,0
Анонимный пользователь
8 июля 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратился в данную контору по предложению страховой компании (выбрал из предложенного списка сервис-центров) по поводу замены бампера. Диагностика прошла быстро и далее мне пообещали позвонить, как только будут согласованы работы со страховой компанией(ремонт или замена бампера).После этих согласований (около двух недель!!!) еще почти два месяца ждал поставки небольшой детали, а после постановки авто в этот сервис еще почти три недели с напоминаниями два-три раза в неделю толкал этот процесс (то у них посредники никак бампер не забирали для ремонта, то они его никак не везли обратно, то после его доставки авто ждало какой-то очереди, а потом еще после заявленных максимум двух дней его красили и ставили обратно еще почти пять дней).Явные признаки старой Совдепии — «пока не пнешь — не пошевелимся»! Они бы так деньги за это с такой же неохотой получали! Если хотите получить нервотрепку вместо нормального обслуживания — то тогда Вам к ним.
Анонимный пользователь
28 апреля 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
После ТО(сделал на прошлой недели), которое они проводили, не охлаждает климат-контроль. Хотя ометили, что проверяли. Похоже только по звуку. Поскольку, нагрев от охлаждения отличить не сложно, по температурам точно не проверяли. Сейчас думаю, а вдруг и все остальное также смотрели? Приехал повторно, дескать проверьте, в чем дело? Вы же проверяли. Даже за это деньги взяли. Ага. Проверили. Нужно заменить радиатор кондиционера.???? Я его в октябре только заменил…Ответ: -«Это бывает. Может бракованный.» У меня опять сомнения. Меняйте, только в багажник неисправный положите. Пауза. А заплатите-ка за диагностику. А вы за некачественное ТО? А почему не качественное. Может это у Вас за воротами сразу сломалось? Афигеть. Как будто в «совок» вернулся лет 30 назад. В каком-нибудь жигулевском СТОА…Жаль только, снова надо ехать на диагностику. Веры то нет…
1,0
Анонимный пользователь
7 февраля 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
После ремонта авто не закрутили переднее левое колесо! По пути до дома обнаружил, что колесо держится на двух болтах. Туда больше ни ногой.
Это горе тех центр машина стояла у них тря дня и они не могли понять почему она работает на одном цилиндре. Даже предложили мотор разобрать… Пока сам не пришел и не на стоял на осмотре машини в моем присутствии не разобрались. Оказалось катализатор забит.... Скажите мне пожалуйста как за три дня не разобраться в причине нейсправности???
Лариса
10 марта 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
У меня тоже какая-то странная история автомобилем в этом техцентре, Роман. Перестал работать кондиционер. Его долго диагностировали — озвучивали мне какие-то цифры и удивлялись — типа так быть не ддолжно. Но я-то есно говоря в этих значениях вовсе не разбирась — заем мне вообще их говорить не понимаю. Ну да ладно — сказали что не понимают почему он не работает но могут перезаправить. Согласилась. Перезаправили. Но теперь кондиционер работает а когда нажимаешь на педаль газа — раздается какой-то тихий свист — будто откуда-то выходит воздухю Причем при выключенном кондиционере этого звука нет. И до перезаправки кондиционера его точно не было. Мастер когда я приехала жаловаться пошел в отказ. Говорит что ничего не знает, типа от его работы такого эффекта возникнуть немогло. Вот и думаю то же желать дальше — здесь похоже адеквата не добитьс а если в другое место идти то снова деньги платить и за диагностику и за починку. Вобщем очень жалею что раньше вашего отзыва не видела Инае не пошла бы к ним..
Анонимный пользователь
27 марта 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
доброго времени суток прошу Вас выбрать для Вас удобное время и связатся со мной 8 925 514 7769 Илья
Александр Третниченко
11 декабря 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Заставили дополнительно оплатить техническую мойку авто. По телефону об этом не слова
Добрый день, Александр! Мы очень ценим мнения наших клиентов. Мы стремимся улучшать качество наших услуг. Мы непременно разберемся со сложившейся ситуацией и примем соответствующие меры. С наилучшими пожеланиями, команда «IGP-service».
Stanislav Poloskov
17 апреля 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень высокий уровень профессионализма сотрудников!
Олег Мироненко
14 ноября 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличное место. Ребята действительно ориентированы на клиента. Возникло небольшое недопонимание по поводу проведенного ремонта. Обращение к директору (сайт) решило все проблемы. Пользуйтесь.
Григорий
11 июня 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Клиентов сервиса угощают Coca-Cola :)
Анонимный пользователь
15 ноября 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
брехня
Алексей Юшенков
21 марта 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасный сервис, если вы по направлению из страховой. Лобовое стекло на пежо партнер, сказали ждать от 10 до 45!!! РАБОЧИХ дней. Впечатление что я не в Москве а на Камчатке. Ужасно!!!!
Людмила Лукашевич
8 декабря 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Покрасили и отремонтировали. Удобно, что рядом с работой москва сити
Первый раз поехав к ним, я поехал с незначительными делами на ТО, где мне выкатили счет, но я был к нему готов. Выехал из сервиса на машинке после ТО и… Услышал ужасный грохот. Добрался до ближайшего от меня сервиса и выяснилось, что мастера не прикрутили толком защиту ДВС, хотя денег взяли как полагается, за снятие и установку. Ну ок. Бывает, подумал я и приехал к ним еще раз, попросив впредь быть внимательнее.Приехал через пол года, заправить кондей, заменить гофру глушителя, сделать сход-развал и диагностику ходовой и заменить ремень грм, который свистит. Выезжаю из сервиса и что же получаю? Машину стало вести влево еще сильнее. ЕЩЕ СИЛЬНЕЕ! Ремень по-прежнему СВИСТИТ! Приехал снова, извинились, говорят че-то там не докрутили. Подкрутили, свист не на долго прекратился, но предупредили, что если бы я еще денек поездил, то ремень бы растянулся и я опять бы попал на его замену, благодаря мастеру, который просто «не докрутил» что-то. С того момента осадок неприятный остался, но все же тоже было не критично, но обращаться уже не собирался в этот сервис никогда. Тачка сдохла прямо на соседней от них улице, и была уже такая тоска, что я решил ее подлатать как нужно. Говорю : » Сделайте мне нормальную диагностику ходовой и сделайте так, чтобы она ехала как новая! Получится?» -ДА,ответили мне они. Я заплатил за ремонт и за детали около 52—54 тысяч. Мне заменили аммортизаторы,рычаги, опоры двс,сайлентблоки, шаровые… Казалось бы, машина будет как новая! Приезжаю за ней и что я вижу? Сначала то, что бампер, оторванный при снятии с эвакуатора, как висел, так и висит и что за 50 к которые клиент оставил им(ок, 26 за работу), ни у одного человека не пролетела в голове мысль, что можно хотя бы коленом бампер защелкнуть на место, ведь нельзя клиенту отдавать такое авто. Я это увидел, сказал, бампер поправили. Мне уже стало все понятно. А когда я выехал из сервиса, то-машину ВСЕ ЕЩЕ ВЕЛО ВЛЕВО! Подвеска громыхала и снова не прикручена ЗАЩИТА! Машина просто за 52 куска постояла в сервисе и уехала со все так же не отрабатывающими на кочках аммортизаторвами, с громыхающими стойками, с гремящей защитой и ее все еще ведет влево(руль закусывает). Спрашивается, за что я платил деньги? Я поменял резину через пару дней,сделал сход-развал, но машину как вело, так и ведет. Что мне ремонтировали, что поменяли, куда смотрит мастер, когда делает свою работу- мне непонятно. Но суть в том, что когда я приезжаю в сервис и озвучиваю проблему, которую мне обещают решить за мои бабки, а получаю авто в еще худшем состоянии, то мне хочется чтобы вы перестали работать. К вам я больше ни ногой, и никому ваш сервис не посоветую. А почему я решил оставить отзыв? Да потому что ремень грм, которому от силы пол года, снова свистит так, будто его не меняли с 2009 года. А менял я его у вас.
Свяжитесь,пожалуйста, со мной по телефону 8(495)234-00-01.Дмитрий,директор IGP-Service.
В результате повторного обращения 19.07.2018 г. (из-за отсутствия улучшений после проведённых сервисом работ), и работы с машиной в общей сложности в течении месяца, 03.08.2018 г. выдали автомобиль у которого ЗАКЛИНЕЛО ДВИГАТЕЛЬ через 1,5 часа поездки и 98 км пробега после выхода авто из сервиса.
Как положено порядочному немцу, мой мерседес сдох в районе Волоколамска. Правда смешно?! Мне не очень....
Сервис сам забрал авто на эвакуаторе из-под Волоколамска (видимо всё-таки чувствуя за собой вину, а может у него были кое-какие другие планы) и через две недели попыток выяснить, что с авто, предложил мне написать им разрешение на вскрытие ДВС. Якобы с целью выяснения причин поломки двигателя. Почему я пишу «якобы»? Вы поймёте из моих догадок, описанных ниже и действий сервиса, которые происходили дальше.
На самом деле, как мне рассказали несколько (двое) не знакомых между собой людей, в течение жизни связанных с работой в автосервисах, меня пытались развести на вскрытие ДВС, чтоб потом заремонтировать его в этом сервисе насмерть, пока я не продам квартиру и почку (утрирую). Ведь с разобранным движком ни один нормальный сервис мою машину уже не возьмёт, а значит я пожизненно приговорён на ремонт движка в IGP.... Неплохой такой ход, да? Зачёт. Но не прокатило.
Судя по тем отзывам, которые я читаю тут и на других сайтах о сервисе IGP, о том, что люди приезжают с одной поломкой, а уезжают с другой или с ухудшением той проблемы, с которой они обращались, я вполне этому верю. Верю тем людям, которые это пишут, а какие у меня основания им не верить? Почему? Потому что со мной, в этом сервисе произошло именно так.
Я не могу этого доказать, как и не могу доказать предположения этих же людей о том, что сервис намерено вывел двигатель из строя (создал условия для его заклинивания и выдал мне авто в эксплуатацию без каких-либо рекомендаций), а потом вывез авто с места поломки с целью дальнейшего ремонта, но я верю в такую версию, как в одну из возможных и считаю, что обязан поделиться этой версией с людьми, интересующимися информацией об этом сервисе или просто имеющими авто и которые могут попасть в подобные, не самые приятные обстоятельства. Для того, чтоб они имели ввиду, что такое с технической точки зрения возможно. И уж тем более возможно с точки зрения финансовой мотивации, имеющейся, практически у любого сервиса поймать такую жирную рыбку.
Как я уже сказал, доказать умысел я не могу, но поделиться с вами своими догадками…. Почему нет?
В пользу этой версии, говорят все действия сервиса в ходе проведения работ и все их действия до момента пока в нашу интимную историю не подключился третий, совершенно лишний для них персонаж.
Поскольку, я сам в машинах ничего не понимаю (я на них езжу и устройство ДВС и топливной системы до недавнего времени меня не сильно интересовали, я покупал Мерседес не для того, чтоб проводить выходные под ним в гараже), по совету одного моего знакомого, который первым озвучил мне вышеуказанную версию развода, я нанял независимого авто-эксперта, который представлял бы мои интересы при вскрытии ДВС в сервисе и установлении причин выхода его из строя. Эта схема была предложена самим сервисом (на участие эксперта они конечно же не рассчитывали), который на мои претензии и требования вернуть всё как было и отдать мне работающий авто, говорили мне что «для начала надо установить причины выхода из строя ДВС» и если выяснится, что вина их, то они всё мне восстановят (собственно они и сейчас на некоторые отзывы отвечают в том же духе). И вот тут, когда в нашей комедии появился персонаж независимого эксперта, человека понимающего в устройстве авто представляющую мою сторону, начались чудеса....
А ведь всё же шло так гладко и хорошо, лох приехал на дорогой модели авто, в авто ни чего не шарит. Даже заплатив более шестидесяти рублей и получив отрицательный результат, вернулся и смотрит всем в рот и глотает любую сказанную МАСТЕРОМ чушь… (ребята видимо не знакомы с таким понятием как «Доверие») И тут…. Откуда он взял этого эксперта? (Логично что и с последствиями потери «Доверия» они тоже не знакомы)
Долго ли, коротко ли, договорились с сервисом о проведении осмотра на 18.08.2018 г.
Когда эксперт начал последовательно фиксировать состояние автомобиля и все действия с ним, сервис впал в ступор.
Акт осмотра подписать отказались, хотя по сути с указанным в акте были согласны (ещё бы они не были согласны, ведь всё проходило в их присутствии и силами их сотрудников). Сослались на запрет руководства подписывать какие-либо документы. Ну да ладно, им же хуже.
После просьбы эксперта и отдельной моей просьбы, как клиента сервиса, провести дополнительную компьютерную диагностику, у них, как-то резко вдруг, то очередь большая на диагностику, то диагност на выходных. В общем, начали саботировать (блокировать) все работы эксперта.
Через ещё две недели безуспешных попыток продолжить процедуры по установлению причин выхода ДВС из строя (которые, на минуточку, сам сервис предложил мне провести). Пришлось забрать авто и делать процедуры по проведению экспертизы в других, чуть менее уважаемых организациях (в том числе и оф. дилера).
При попытке забрать авто 02.09.2018 г., сначала не хотели его отдавать (я чуть не офигел, когда это услышал), пока я не пригрозил вызвать полицию, убеждали меня оставить у них авто, пока я не поговорю с их руководством!!! Помните, я выше писал про попытку привязать авто к сервису? А я уже на тот момент, как две недели уговаривал их руководство провести поганую, компьютерную диагностику в присутствии эксперта, делать которую, полтора часа с бооооольшими перекурами. О чём ещё мне с ними говорить??? Потом согласились отдать авто, но отказались закрыть заказ-наряд и отразить в нем состояние выдаваемого авто и рекомендации по ремонту (детский сад ей-богу).
У меня до сих пор (прошло 5 месяцев) открытый заказ-наряд в этом сервисе.)))) Я, наверное, самый долгий клиент этого сервиса. Пора требовать скидки.)))
Я провёл экспертизу, которая показала прямую взаимосвязь между проведёнными работами и выходом из строя ДВС. То есть, ДВС они мне всё-таки запороли, что бы они не писали в ответах на данный отзыв! Доказано экспертизой! И это есть факт.
Из выводов экспертизы: »…Таким образом, появление критических дефектов двигателя автомобиля Мерседес находится в причинно-следственной связи с некачественным выполнением/оказанием ООО «АйДжиПи» работ и услуг в отношении данного автомобиля.»
В систему ВЫСОКОГО ДАВЛЕНИЯ ГУР, мне мастерами этого сервиса, с гусарской удалью, был врезан пластиковый, топливный фильтр ОТ ЖИГУЛЕЙ и закреплён двумя хомутиками. Смотрится в конструкции мерседеса очень даже креативно, миленько и ми-ми-мишно… Но....
Как мне объяснили в другом сервисе, если б эту пластиковую фигню разорвало во время движения, я в любой момент мог остаться без усилителя руля. В смысле, совсем… По сути без рулевого управления на ходу, т.к. прокрутить руль на двухтонной машине без усилителя с современным рулевым устройством практически не реально (даже когда машина в движении). Даже физически крепкому и здоровому человеку. Кстати я не силён в плане силы…. Я инвалид.
Я жалость не из кого выдавливать не собираюсь и не жалуюсь на жизнь. Хотя её не так много и осталось, докарабкаюсь как ни будь до кладбища…. Но хотелось бы самому, без, так сказать, посторонней помощи… По крайней мере их о такой услуге, я точно не просил. Надеюсь вы меня понимаете…
Нормально так отпустили машину покататься? А предупредить о возможных последствиях меня? А безопасность движения? А безопасность других участников движения или тех, кто просто не при делах и, вроде, ни как этому сервису в своей жизни не успел навредить, стоит на остановке и ждёт… Думаете автобуса? Не-а, не угадали. Вот тут, я вполне серьёзно.
Это получается… То, что заклинило двигатель через 1,5 часа, и то, что я практически всё это время двигался по шоссе, когда рулевое не особо участвует…. спасло мне жизнь?! А, может, и не только мне?!… Вот, спасибо… Вот тут, я безмерно благодарен судьбе и мастерам, запоровшим двигатель. Ведь топливный фильтр жигулей не рассчитан на давление, которое создаётся в системе ГУР Мерседеса, он вообще не рассчитан на какое-либо давление в системе. Как-бы не было неприятно это осознавать, но это так, несправедливо и жестоко устроен мир. Не подходят, друг другу система высокого давления ГУР Мерина и жигулёвский, пластиковый фильтр.
Посмотрим, что скажет сервис на досудебную претензию, откажутся компенсировать убытки, однозначно пойду в суд. Шансов в суде у них ноль. Как говорил один мой знакомый, «главное не сам секс, главное подготовка к нему».... Я постарался подготовиться так, чтоб приятно было всем.... один раз, но на всю оставшуюся жизнь…
Как всегда, в ситуации виноваты обе стороны… Я виню сейчас себя за то, что я поторопился и впихнул свой авто в эту клоаку. Какого черта!!! Я не зашёл и не посмотрел ваши отзывы???? Какого черта, я вернул им машину, когда они первый раз показали свою полную несостоятельность???? Ведь ни по одной причине обращения они не исправили НИЧЕГО! Стало только хуже.
При выборе сервиса, я повёлся как пацан, на вывеску Bosch. Я был уверен, что Bosch своих франчези дрессирует, как надо, но оказалось, что это не так. Марка «Bosch» упала в моих глазах ниже плинтуса из-за таких мастеришек.
Я думал, что отдаю машину в компанию с мировым брендом, которая выполняет работы с немецким качеством, педантичностью и аккуратностью, а оказалось, что работы выполняются непонятно какими раздолбаями (так по сути указано в экспертизе, если говорить двумя словами без сложных технических терминов).
Если наше общество дошло до такой степени безумия, будущего у нас нет. А я-то живу и воспитываю своих троих пацанов с прицелом на то, что у нас всё-таки есть будущее.
Я не собираюсь Вас отговаривать обращаться в этот сервис. Если вы дочитали до этого места, вы видели все мои аргументы и размышления, высказанные тут. Вы взрослые мальчики и девочки, и я верю, сами способны принимать взвешенные решения.
Я просто приложу максимум своих профессиональных навыков и усилий для того чтоб этот сервис закрыть.
Просто высказал свою сугубо частную и, естественно, весьма предвзятую позицию по отношению к этому сервису.
Не претендую на истину в последней инстанции. Но, это пока.... Пока не претендую.
P.S. Ой, теперь мне аж интересно, ответит ли представитель сервиса на данный отзыв....
P.P.S. Ах, да, чуть не забыл… Этожжж заказной отзыв.
Всем, кто сомневается в вышеописанной ситуации и кому нужны, подтверждающие описанный выше случай документы, готов предоставить, по своему усмотрению, по факту получения запроса на электронную почту Gorod97@gmail.com
Желаю всем удачи и не попадать как я…. И сервис IGP
С уважением, Константин.
Нам также жаль, что возникла подобная ситуация, когда отношения между клиентом и исполнителем переходят в плоскость общения экспертов и судов.
У каждой стороны своя правда, всякая версия, аргумент и размышление владельца авто, вынесенные в отзыве на простор интернета, носят субъективный характер и не учитывает позицию и сведения, имеющиеся у СТОА. Полагаем недопустимым распространять сведения, способные нанести ущерб деловой репутации сервисного центра. Отзыв не отражает действительных обстоятельств обращения клиента на СТОА.
К сожалению, в отношении данного клиента не удалось достичь согласованных действий сторон, для установления всех обстоятельств поломки ДВС.
Наша компания всегда открыта для переговоров и готова к урегулированию сложившейся ситуации.
С уважением,«IGP-Service».
Если вы полагаете недопустимым распространение сведений порочащих Вашу репутацию, где судебные иски о её защите? Очень хочу посмотреть Ваши доказательства, что описанная мной ситуация не является действительностью. У меня на руках документы, а что у вас кроме вашего несогласия с моей версией данной истории?
Пусть люди сами решат, имеет ли смысл клиенту сервиса на восьми страницах убористого шрифта так подробно описывать ситуацию и намерено её искажать. Какие у меня мотивы врать? Какие у вас писать оправдания, всем понятно. Но мне то зачем на вас наговаривать?
Хотя не скрою одна цель всё же есть. Рассказывая свой опыт обращения к вам, я стремлюсь предупредить других людей о том, что с ними может произойти при обращении в Ваш сервис.
Отзыв отражает всё ровно так, как указано в имеющихся у меня на руках документах и с теми эпитетами, которые ваш сервис по моему мнению заслуживает по праву. Люди могут не согласиться с моими размышлениями, но опять таки, я лично полагаюсь на их здравый смысл и допускаю, что они сами в состоянии определить полезна для них данная информация или нет и сделать выводы.
Хорошо, что вы дочитали до конца и в своём ответе повторили мои фразы о том, что я высказываю сугубо частную и предвзятую позицию. Думаю я имею право (учитывая то, что вы сотворили с моей машиной) быть предвзятым и да, я проявляю эмоции. Вы вызываете у меня весьма конкретные эмоции.
На счёт готовности к урегулированию, тоже весьма смешно… За пять месяцев, я что-то не слышал от Вас ни одного звонка, ни одного сообщения… Можно поподробнее с этого места?! У вас, начинает просыпаться понимание, что я не махну рукой и доведу-таки дело о логического завершения?
Вы правильно догадываетесь, одними отзывами в интернете все не ограничится…
В нашем техцентре существует гарантия на окраску. Если есть нарекания по качеству выполненных работ, готовы их исправить.
С уважением,«IGP-Service».
Посмотрел по накладной — наценка на запчасти — плюс 100%
Люди не ездите в этот сервис — уедете на поломанной машине.
1) На данном автомобиле не предусмотрена смазка опорных подшипников т.к. они закрытого типа и смазать их физически невозможно. В скрипе ничего удивительного нет, т.к. помимо опорных подшипников остальные элементы стоек тоже неисправны, от замены которых Вы сами отказались.
2) “Нахрен” Вас никто не мог послать, Вам лишь предложили оставить автомобиль или приехать утром, потому что рабочий день уже закончился.
3) Вам объяснили, что вблизи насоса омывателя и его проводки, никакие работы не производились, что мы готовы провести диагностику и если окажется, что вина наша, то исправим бесплатно, а если насос неисправен – за диагностику нужно будет оплатить. Во время выполнения работ Вы можете присутствовать в цеху и убедиться в причинах неисправности лично.
4) Странные выводы о ценах на запчасти, поскольку они являются среднерыночными, мы не интернет-магазин, а вы не оптовик. Цена была озвучена заранее и Вас полностью устроила, вряд ли эти запчасти можно приобрести в 2 раза дешевле…
5) Если приезжаете в сервис на неисправном автомобиле и отказываетесь от рекомендаций по его ремонту, то на неисправной и уедете, тут к сожалению Вы правы…
У меня старый ренджройвер и я в igp менял крылья и окрашивая в 2016 году, Мастер кузовного цеха — Олег (синий Х5 е53) у него тогда был и он им очень хвастался. Клятвенно и лично обещал мне новые крылья. Недавно я узнал что крылья передние у меня б/у! А оплатил я новые. И покраска была не дёшевой.
Жил бы в Москве и сегодня, судился. А так, не хочется даже контактировать с ними.
Гос.номер *610**?
1. В марте 2016 г. Вам меняли 1 (одно) переднее крыло. Исходя из информации по заказ-наряду, себестоимость этого крыла соответствует стоимости нового крыла.
2. В отклике от Евгения речь идет о другом мастере кузовного цеха, его так же зовут Олег. Тот Олег с которым общались Вы, закончил трудовую деятельность в нашем СТОА в 2017 г.
Будете в наших краях-заезжайте! Придумаем, как сгладить возникшее недоразумение.)
Касательно проблемы с вибрацией колес на вашем автомобиле — данная проблемы у Вас давно, о чем Вы нам говорили. Мы выявили вашу неисправность, она заключается в нештатных дисках и в отсутствии центровочных колец, о чем было сказано вашему руководству и Вам. Резину вам проворачивали и к сожалению на одном из дисков пришлось приклеить 60 г. ленту грузиков.
Поднятые из архива аудио и видео файлы вашего общения с ассистентом сервиса, показали отсутствие некорректного общения по отношению к Вам, но приносим наши извинения за возможно доставленные неудобства.
Касаемо “пафоса мастеров”- часы Hublot и Rollex с золотыми цепями с мастеров сняты, вместо Айфонов выданы телефоны Philips.))
Ранее с нашей стороны было отправлено Вам письмо с описанием работы системы охлаждения автомобиля марки Опель и работ по замене термостата (который состоит из двух частей, корпуса термостата и самого термостата). Так же были приложены номера запчастей с иллюстрациями, которые мы поменяли. После чего Ваш автомобиль преодолел расстояние в 1500 км (что невозможно сделать при неисправном термостате).Возможно, существовала дополнительная проблема в системе охлаждения, которая не проявлялась на момент диагностики и ремонта, а проявилась после вашей поездки.Все работы пишутся на камеры, не установка запасных частей исключена.Готовы принять Вас по гарантийным работам, если такие имеют место быть.В любом случае,извиняемся за недоразумения.
Итого:
— не знаю, умеют ли качественно красить, но то, что за деньги умеют красить некачественно — это факт, при этом сокращая срок гарантии;
— вводят в заблуждение Потребителей, когда на сайте обозначают срок гарантии в 12 месяцев, в акте выдачи авто 45 календарных дней, на словах 6 месяцев… короче, подгоняют ситуацию под удобную для них.
Не рекомендую к нм обращаться для покраски: рискуете чуть больше чем через пол-года остаться с облезающей краской и без готовности сервиса исправлять свои косяки.
По пути до дома обнаружил, что колесо держится на двух болтах.
Туда больше ни ногой.
Мы очень ценим мнения наших клиентов. Мы стремимся улучшать качество наших услуг. Мы непременно разберемся со сложившейся ситуацией и примем соответствующие меры.
С наилучшими пожеланиями, команда «IGP-service».